Overview

Wir gestalten die Zukunft des Lernens: Mit renommierten Verlagen, Druckereien und Dienstleistungsbetrieben gehört die Westermann Gruppe in Braunschweig zu den Top-Anbietern von Bildungsmedien. Unsere Produkte decken das gesamte Spektrum der schulischen Bildung ab. Weitere Programmsegmente sind vorschulische Lernhilfen, berufsbildendes Lernen sowie Kinder- und Jugendbücher. Rund 1400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich bei uns für erfolgreiches Lernen ein.
Für unsere IT-Abteilung suchen wir eine/n
Supportmitarbeiter/in First und Second Level | m/w/d
Ihre Aufgaben:
Annahme und Klassifizierung von Useranfragen und -problemen
Technische Beratung und Unterstützung der Benutzer am Telefon und vor Ort
Bearbeitung und Lösung von Useranfragen und Problemen
Installation / Konfiguration neuer Systeme und Geräte (Clients und mobile Endgeräte)
Steuerung der Prozesse im Support / Pflege der Gerätedatenbank
Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister
Rollout neuer Systeme
Ihr Profil
abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
ausgeprägtes Service-Denken und Einstellen auf Kundenwünsche
Kenntnisse im Bereich IT (Client/Server-Netzwerke) sowie im Microsoft-Umfeld
Erfahrungen im 1st und ggf. 2nd Level Support
Fähigkeit und Bereitschaft zur Teamarbeit
freundliches Auftreten und gute Kommunikationsfähigkeiten
Ihre Vorteile
unbefristete Stelle, Jahresurlaub von 30 Tagen, flexible Arbeitszeiten / Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit der Mobilarbeit
vermögenswirksame und andere Zusatzleistungen 
vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsmaßnahmen wie Seminare, Workshops und Zertifizierungen, die sowohl die fachliche als auch die persönliche Weiterentwicklung fördern
kostenlose Getränke und vergünstigte Mittagessen
kostenlose Firmenparkplätze und mit Bus und Bahn gut erreichbar
gesunderhaltende und -befördernde Arbeitsplätze mit Gesundheitsvorsorgeangeboten
Rabatte in der Buchbranche und auf unserer Unternehmensplattform
eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Team
eigenständiges Arbeiten mit Raum zur individuellen Entfaltung
angenehme Arbeitsatmosphäre in einem großen, mittelständischen Unternehmen
flache Hierarchien und Offenheit für neue Ideen ermöglicht die Mitgestaltung des Arbeitsumfelds
Ihr Ansprechpartner:
Frank Grünke, frank.gruenke@westermanngruppe.de, 0531-708141
Interessiert? Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerbungsformular. Vieles mehr auf westermanngruppe.de/karriere

www.westermanngruppe.de | Westermann Gruppe | Georg-Westermann-Allee 66 |
38104 Braunschweig