Overview
Support Engineer (m/w/d)
Du kommunizierst gerne und behältst auch in brenzligen Situationen einen kühlen Kopf? Als Ruhepol unserer Kunden löst Du auch gerne technische Probleme und willst dabei laufend dazulernen? Dann suchen wir Dich!
EIN JOB MIT IMPACT.
Annahme von Kundenproblemen via Telefon und Email
Initiale Analyse und Qualifizierung von Problemen in der Kundeninfrastruktur sowie deren Dokumentation im Ticket System
Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und Herstellern
Sicherstellen des IT-Betriebs unserer Kunden gemäß Kundenvertrag
Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kunden
DEIN TALENT ZUM ERFOLG.
Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung oder Studium oder praktische Erfahrung
Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon
Erweitertes IT-Fachwissen mit erster praktischer Erfahrung (Netzwerk, Server, Betriebssysteme Windows/ Linux, Datacenter Betrieb)
Gerne Erfahrung im Bereich Fehleranalyse und -suche
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag
THE POWER OF TOGETHER.
»Tu das wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist!“.
Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger Hardware inkl. Homeoffice-Equipment im Wert von ca. 3.000 Euro, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
Einzigartiges Team: Ein starker Kollegenzusammenhalt und gebündeltes Expertenwissen machen uns erfolgreich
Onboarding 4.0: Wir richten das Onboarding nach Deinem Einstiegslevel und Deinem Bedarf aus, begleiten mit 360 Grad Feedbacks und legen zum Start einen Entwicklungsplan fest
Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Teamevent, Hochzeit, Geburt)
FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
Arbeitszeit: Gleitzeit, je nach Lebensmodell abbildbar
berufundfamilie
Seit 2014 lassen wir uns unter dem Überbegriff »Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben« auditieren.
Helferfreundliches Unternehmen
Auszeichnung für die Freistellung unserer Mitarbeiter* als ehrenamtlich Helfende im Bevölkerungs- und Katastrophenschutz.
Kununu Top & Open Company
Offener und transparenter Umgang mit Bewertungen in Kununu.
Arbeitsort ist Dein Homeoffice oder der Standort Nürnberg.
Klingt für Dich nach der nächsten Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt !
Proact Deutschland ist anders. Wir sind ein Experten-Team, in dem jedes Teammitglied mit Leidenschaft und Engagement bei der Sache ist. Als spezialisierte Know-how Firma unterstützen wir Unternehmen bei der optimalen Ausrichtung ihrer IT-Infrastruktur. Wir sind die Experten, die von der IT Abteilung unserer Kunden zu Rate gezogen werden, wenn man dort nicht mehr weiter weiß.
Support Engineer (m/w/d)
Du kommunizierst gerne und behältst auch in brenzligen Situationen einen kühlen Kopf? Als Ruhepol unserer Kunden löst Du auch gerne technische Probleme und willst dabei laufend dazulernen? Dann suchen wir Dich!
Unsere Auszeichnungen
berufundfamilie
Seit 2014 lassen wir uns unter dem Überbegriff »Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben« auditieren.
Helferfreundliches Unternehmen
Auszeichnung für die Freistellung unserer Mitarbeiter* als ehrenamtlich Helfende im Bevölkerungs- und Katastrophenschutz.
Kununu Top & Open Company
Offener und transparenter Umgang mit Bewertungen in Kununu.
Arbeitsort ist Dein Homeoffice oder der Standort Nürnberg.
Klingt für Dich nach der nächsten Herausforderung? Dann bewirb Dich jetzt !
*Skills matter – Gender doesn’t!
*Skills matter – Gender doesn’t!
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