Overview

Sachbearbeitung Fahrerbetreuung (m/w/d) Customer Service
Administrator

Wonach wir suchen
In dieser zunächst für 1 Jahr befristeten Position
übernehmen Sie in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer
Medienhafen die schriftliche und mündliche Kommunikation
mit den Fahrern im First-Level-Support und verantworten
die Bearbeitung der eingehenden Fahrer-Anfragen bis zum
erfolgreichen Abschluss. Zu Ihren weiteren Aufgaben
zählen:

Unterstützung und Durchführung operativer Maßnahmen
zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit

Aktualisierung der Fahrer-Daten

Platzierung von weiteren Serviceleistungen bei den
Fahrern

Telefonisches Unfallmanagement (Neuschadenanlage im
EDV-System, Beratung der Kunden/Fahrer im Schadenfall,
Steuerung von Reparaturen zu Kooperationspartnern)

Reservierung von Mietwagen
 Interessiert?

Wer wir sind
Wir halten unsere Kunden mobil – vom Einzelleasing bis
zum Management internationaler Flotten bieten wir
maßgeschneiderte Mobilitätskonzepte. Deshalb suchen wir
agile Mitarbeiter, die mit uns ihr Potenzial ausschöpfen
wollen und jederzeit neugierig auf die Frage sind:
What’s next?

Was wir bieten
In unserem modernen, automotiven, sehr dynamischen und
globalen Arbeitsumfeld erwarten unsere Mitarbeiter täglich
neue Herausforderungen – und darüber hinaus ein gut
geschnürtes Bündel an Benefits:

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des
Mobile Working
Zusätzliche Versicherungs- und Gesundheitsleistungen
Fahrtkostenerstattung ÖPNV oder kostenloser
Parkplatz
Kostenlose Getränke und wöchentlich frische
Obstkörbe
Gemeinsame sportliche Aktivitäten
… und vieles mehr

Was Sie mitbringen
Ein guter Einstieg gelingt Ihnen mit einer erfolgreich
abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung sowie Erfahrung
im Dienstleistungsbereich. Idealerweise verfügen Sie
bereits über Know-how in der Kundenbetreuung und/oder aus
einer Operations-Fachabteilung. Zusätzlich bringen Sie
mit:

Sicheren Umgang mit MS Office
Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren
Fremdsprache von Vorteil
Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und
Schrift

Sehr hohe Kunden- und Lösungsorientierung mit dem
Ziel, immer den besten Kundenservice bereitzustellen

Neugierde und Lernbereitschaft
Detailorientierte, proaktive Arbeitsweise. Sie legen
zu jedem Zeitpunkt höchste Standards an, fordern gerne
den Status quo heraus und suchen stets nach Wegen,
Prozesse zu optimieren. 

Wie Sie uns erreichen
Tobias Heyer freut sich auf Ihre Bewerbung. Ihre
vollständigen Unterlagen inklusive der Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins
können Sie uns über unser Bewerbungsportal senden.

Weitere Stellenangebote finden Sie auf un­serer
Homepage unter www.leaseplan.de
LeasePlan Deutschland GmbH
Bereich Personal
Lippestraße 4 o 40221 Düsseldorf