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Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie hybride Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten und die digitalen Prozesse des Unternehmens erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung der Filialen und Logistik-Zentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles findet der Betrieb das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche und der agilen Entwicklung zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätz in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten (Deutschland und Spanien) liegt in den Händen des IT-Betriebs.

Das bewirken Sie bei uns:

Für unsere Mitarbeiter der Zentrale und Außendienst sind Sie der Ansprechpartner bei Anliegen und Problemen rund um das Thema Mobile Devices der Firma Apple
Sie nehmen Störungen bzw. Anforderungen telefonisch oder persönlich entgegen und bearbeiten diese. Dabei sind Sie stets freundlich und zuvorkommend und zeigen ein hohes Maß an sozialer- bzw. fachlicher Kompetenz
Die Anfragen in unserem Ticketsystem analysieren und dokumentieren Sie und leiten weitere Maßnahmen ein bzw. lösen die Tickets direkt
Sie überwachen die Einhaltung vereinbarter Service-Level und beteiligen sich an der ständigen Optimierung von Serviceprozessen

Das bringen Sie mit:

Einschlägige Berufserfahrung in der technischen Verwaltung und im Umgang mit mobilen Endgeräten der Firma Apple (iPad, iPhone)
Erste Erfahrungen im Bereich Android
Kenntnisse im Mobile-Device-Management Bereich -iIdealerweise Erfahrungen im Citrix Umfeld (XenMobile)
Einschlägige Erfahrung im Anwender-Support von »mobilen Endgeräten« und im provisionieren dieser Geräte im unternehmerischen Umfeld
Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
Hohe Kommunikationsfähigkeit und einen ausgeprägten Servicegedanken
Organisatorisches Talent
Rasches Auffassungsvermögen und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Englischkenntnisse sind wünschenswert

Das gibt’s bei uns obendrauf:

Eine 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub pro Jahr
Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
Die Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine Betriebsrente
Eine stellenbezogene Einarbeitung, eine gute Betreuung sowie spezifische Seminare und anwendungsbezogene Schulungen
15 % Personalrabatt, regelmäßige Einkaufsgutscheine und attraktive Produktboxen
Betriebssportgruppen, Freizeitseminare und die Möglichkeit zum Bikeleasing
Ein IT-Pate, wenn gewünscht, der Ihnen bei Fragen zur Seite steht

URL: https://bewerben.rossmann.de/index.php?ac=login&jobad_id=99701

Standort:
Burgwedel

Region/Bundesland:
Niedersachsen

Arbeitszeit:
Vollzeit