Overview

Über die Voith Group
Die Voith Group ist ein weltweit agierender Technologiekonzern. Mit seinem
breiten Portfolio aus Anlagen, Produkten, Serviceleistungen und digitalen
Anwendungen setzt Voith Maßstäbe in den Märkten Energie, Papier, Rohstoffe
und Transport & Automotive. Gegründet 1867 ist Voith heute mit rund 20.000
Mitarbeitern, 4,3 Milliarden Euro Umsatz und Standorten in über 60 Ländern
der Welt eines der großen Familienunternehmen Europas.

Als 100%-ige Tochtergesellschaft der Voith Group agiert die ditis Systeme
Niederlassung der JMV SE & Co. KG als IT Service Dienstleister. Zur
Verstärkung der Abteilung Managed Support suchen wir Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support
Job ID 70389 | Standort Heidenheim | für Jobsharing geeignet
Ihre Aufgaben
* Sie übernehmen die Erfassung eingehender Störungs- und
Fehlermeldungen in deutscher und englischer Sprache.
* Weiterhin übernehmen Sie die Analyse, Identifizierung und Lösung von
IT Fragestellungen per Telefon bzw. mithilfe von Hotline-Tools
(Ticket System und Active Directory).
* Die Weiterleitung an zuständige Support-Stellen bei nicht selbst zu
lösenden Problemen liegt in Ihren Händen.
* Sie sind für den europaweiten Support zuständig und unterstützen und
beraten die Anwender (m/w/d) bei der Nutzung der eingesetzten
Software im internationalen Umfeld unter Berücksichtigung
betrieblicher und standortspezifischer Besonderheiten (z. B.
unterschiedliche Netzwerkstrukturen und branchenspezifische
Software).
* Sie sind für das Mobile Computing Remote Access Management der
weltweiten Einwahl ins Voith-Netz zuständig.
* Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Problemlösung im Zusammenspiel von
PC-Client-WAN und Serverzugriff teilweise ohne direkte Verbindung zum
Endgerät mit globalen Anwendern (m/w/d).
Ihr Profil
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d)
oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Erste Berufserfahrung ist wünschenswert.
* Sie bringen sehr gute MS-Office Kenntnisse und die Bereitschaft zu
einer schnellen Einarbeitung in unsere IT Tools mit.
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
setzen wir voraus.
* Eine selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit,
Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungs- und
Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

Arbeiten bei Voith heißt, aktiv zukunftsfähige Technologien voranzutreiben.
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen
Team in unserer Division Innovation & Technology

mit herausfordernden Aufgaben und Freiräumen für Ihre Kreativität. Darüber
hinaus zeichnet uns noch vieles mehr
aus.
Werden auch Sie Voithianer und gestalten mit uns die Zukunft unseres
Unternehmens.

Bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Portal.

Alles Nähere rund um den Bewerbungsprozess finden Sie hier
.

Die JMV SE & Co. KG freut sich auf Ihre Bewerbung!

Ihre persönliche Ansprechpartnerin
J.M. Voith SE & Co. KG | VZS
Global Business Services HR EMEA
Recruiting Services • Petra Flüg • Tel. +49 7321 37 2382

voith.com/karriere
Job ID 70389
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