Overview

Das Universitätsklinikum Münster ist eines der führenden Krankenhäuser Deutschlands. Eine solche Position erlangt man nicht nur durch Größe und medizinische Erfolge. Wichtig ist das Engage­ment jedes Einzelnen. Wir brauchen Ihr Engage­ment, um selbst im Kleinen Großes für unsere Patienten leisten zu können. Dafür bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, damit Sie selbst weiter wachsen können.

Wir suchen für die UKM Servicezentrale zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet Sie als Kommunikationstalent!

Mitarbeiter (gn*) Servicezentrale

Kennziffer: 5542
*gn=ge­schlechts­neutral
in Vollzeit mit 38,5 Stunden/Woche
Vergütung je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung nach TV-L

Die UKM-Servicezentrale bietet externen und internen Anrufern schnelle und konkrete Hilfe bei Anfragen rund um das Universitätsklinikum und den Hochschulstandort Münster. E-Mail-Bearbeitung, Terminvereinbarung, Raumbuchungsorganisation und Datenpflege gehören zu den weiteren Aufgaben des Teams. Mündlicher Informationsaustausch und schriftliche Kommunikation sind elementare Bestandteile in dem breiten Dienstleitungsspektrums der UKM-Servicezentrale. Werden Sie Teil unseres Teams und stellen Ihr Kommunikationstalent gerne in den Dienst unserer Patienten, Mitarbeitenden und Kunden des UKM!

Ihr Aufgaben­bereich:

Als Mitglied eines motivierten Teams beantworten Sie Anrufe kundenorientiert und erbringen telefonische Beratungsleistungen (zweisprachig: Deutsch/Englisch).
Sie vergeben und verwalten Termine in unterschiedlichen klinischen Systemen.
Sie bearbeiten unterschiedliche Anfragen zu den zahlreich zu vertretenden Institutionen.
E-Mail- und Schriftbearbeitung leisten Sie professionell und korrekt.
Sie recherchieren, vervollständigen und bereiten Informationen digital auf.
Die Pflege von Datenbanken und das Benutzen unterschiedlicher digitaler Systeme gehören zu Ihrer täglichen Routine.
In einem festen Wechseldienstsystem arbeiten Sie innerhalb der Öffnungszeiten montags bis freitags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr.

Wir freuen uns auf:

Sie überzeugen mit kompetenter Service- und Teamorientierung.
Ihre kommunikative Kompetenz  setzen Sie sicher ein.
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ihre Freude am höflichen Umgang mit Menschen ist am Telefon und in der Teamarbeit immer präsent.
Spontane Beratungs- und Problemlösungskompetenz zeichnen Sie aus.
Sie sind bereit, sich in neue Aufgabenbereiche einzuarbeiten.
Sie agieren souverän und terminorientiert.
Kenntnisse in den Microsoft-Office-Produkten und Computeraffinität sind für Sie selbstverständlich.
Sie verfügen über Erfahrungen in der Bewältigung eines hohen Anrufvolumens oder bringen bestenfalls Erfahrungen aus einem Callcenter mit.
Medizinische Vorkenntnisse und Kenntnisse im Hochschulwesens bringen Sie idealerweise mit.

Wir bieten Ihnen:

Eine facettenreiche Tätigkeit in einem verantwortungsvollen Arbeitsgebiet
Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten Team
Sehr gute persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an Herrn Sebastian Telges, Sebastian.Telges@ukmuenster.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal bis zum 23.09.2022!

Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben ist eine Tätigkeit bei uns nur mit vollständigem Impfschutz gegen Covid-19 und Masern möglich.

Das UKM unterstützt die Verein­barkeit von Beruf und Familie und ist daher seit 2010 als familien­bewusstes Unter­nehmen zertifiziert. Es besteht grundsätzlich die Möglich­keit der Teilzeit­beschäfti­gung. Die Bewerbung von Frauen wird begrüßt; im Rahmen der gesetz­lichen Vor­schriften werden Frauen bevorzugt eingestellt. Schwer­behin­derte werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Das Universitätsklinikum Münster ist eines der führenden Krankenhäuser Deutschlands. Eine solche Position erlangt man nicht nur durch Größe und medizinische Erfolge. Wichtig ist das Engage­ment jedes Einzelnen. Wir brauchen Ihr Engage­ment, um selbst im Kleinen Großes für unsere Patienten leisten zu können. Dafür bieten wir Ihnen viele Möglichkeiten, damit Sie selbst weiter wachsen können.

Universitätsklinikum Münster
Albert-Schweitzer-Campus 1, Gebäude D5 . 48149 Münster . www.ukm.de