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Als IT-Service Manager (m/w/d)

am Standort Großostheim mit der Option auf einen Mix aus Präsenztagen und mobilem Arbeiten (bspw. von zu Hause aus)

Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

DPD Deutschland gehört zur internationalen DPDgroup, Europas größtem Paketdienst-Netzwerk. DPD hat deutschlandweit 79 Depots und 7.000 Pickup Paketshops. 9.500 Mitarbeiter und 11.000 Zusteller sind täglich für die Kunden im Einsatz. Im Jahr transportiert die Nummer 2 im deutschen Paketmarkt rund 400 Millionen Pakete – und das vollständig klimaneutral, ohne Mehr­kosten für die Kunden. Mit zahlreichen Initiativen zur nachhaltigen Paketzustellung zeigt DPD insbesondere in den Innenstädten auf, wie sich der Paketversand umweltfreundlich und lokal emissionsfrei gestalten lässt.

Ihre Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

Sie sind für die Planung und Umsetzung von betrieblichen ITSM-Prozessen verantwortlich
Sie optimieren und koordinieren die Prozesse und Services und steuern das Risiko-Management
Sie konzipieren und operationalisieren neue IT-Prozesse und IT-Rollen
Sie entwickeln das IT-Service-Management-Tool stetig weiter, erstellen und pflegen die Guidelines und Standards
Sie sind für die Entwicklung und Pflege von Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumenten verantwortlich, erarbeiten Prozess-Schulungen und führen sie durch
Sie überwachen und dokumentieren die Serviceleistungen und unterstützen bei der Erstellung von SLAs und KPIs

Ihre Stärken: fachlich und persönlich

Abgeschlossenes IT- / Informatik-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement-Umfeld
Mehrjährige Berufserfahrung in Support oder Beratung zu ITSM-Prozessen nach ITIL®, idealerweise eine Zertifizierung als ITIL®-Expert
Fundierte Analysefähigkeiten und Prozess­kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich IT-Governance, z. B. COBIT
Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (insbes. Matrix42 und JIRA)
Sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Operations sowie Erfahrung in gängigen Projektmanagement-Methoden (z. B. Prince2, PMI oder in agilen Projektumgebungen)
Sicherer Umgang mit MS Office und Visio
Souveränes und zielsicheres Auftreten gegenüber internen Kunden und IT-Team
Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot: verlässlich und vielfältig

Sicherheit: in einem wachsenden Konzern mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche
Chancen: durch ein vielfältiges Weiter­bildungs­angebot unserer DPD Akademie und individuelle Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens
Anerkennung: zum Beispiel durch Auszeichnungen für besondere Leistungen und unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
Benefits: u. a. das Leasing von (E-)Bikes und modernsten IT-Geräten, eine betriebliche Altersvorsorge sowie ein externes Unter­stützungsprogramm bei beruflichen und privaten Herausforderungen
Gemeinschaft: in einem Miteinander auf Augenhöhe und mit kurzen Wegen

Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Sie!

Wir begegnen jedem mit Respekt, Toleranz und ohne Vorurteile. Jeder Mensch ist gleich wertvoll und verdient die gleiche Wertschätzung – unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Gesundheitseinschränkung oder sexueller Orientierung.

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online über unser Bewerbungsformular zu, inklusive Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne Frau Anja Sittinger, anja.sittinger@dpd.de.

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DPD Deutschland GmbH o Wailandtstraße 1 o 63741 Aschaffenburg o anja.sittinger@dpd.de o dpd.de/karriere 

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2022-07-08T14:07:08.846Z FULL_TIME
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Großostheim 63762 Rathausstraße 7