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IT-Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unseren technischen 1st-Level-Support

Vollzeit
Meitnerstraße 6, 70563 Stuttgart, Deutschland
Mit Berufserfahrung
28.07.22

Wir suchen Superhelden – gemeinsam im Team!
Du möchtest in einem Team arbeiten, in dem man sich gegenseitig unterstützt, viel lacht und Spaß bei der Arbeit hat? Du hast aktuelles IT-Fachwissen und willst deine Fähigkeiten in unser Unternehmen einbringen, etwas verändern aber gleichzeitig auch Neues lernen?
Für unseren technischen 1st-Level-Support, suchen wir Talente mit frischen Ideen, Kreativität und Kompetenz, um gemeinsam neue Wege zu gehen.
Wer ist Audicon?
Wir sind ein IT-Unternehmen in der Entwicklung von Software für Audit und Analytics. Um an der Spitze zu bleiben, müssen wir innovativ in die Zukunft gehen. Dafür brauchen wir dich – einen motivierten, begeisterungsfähigen Menschen, der jeden Tag mit Leidenschaft unsere Softwarelösungen vorantreibt und unsere Kund:innen bei ihrer Arbeit unterstützt.
Deine Aufgaben – die Vielfalt der Lösungs- und Kundenorientierung
Du unterstützt unsere Kund:innen bei auftretenden Problem- und Fragestellungen und bist mit ihnen im direkten schriftlichen und telefonischen Kontakt.
Du analysierst und dokumentierst Kundenanfragen und erarbeitest Lösungen für eine erfolgreiche Fehlerbehebung.
Du qualifizierst Anfragen für unseren 2nd- und 3rd-Level-Support und trägst so zu einer raschen Bearbeitung der Tickets und hohen Qualität des 1st-Level-Supports bei.
Du verfasst redaktionelle Beiträge für unsere Wissensdatenbank und arbeitest bei der Weiterentwicklung unseres Audicon Help Centers mit.
Du nimmst als Vertreter:in des Supports an Produktkompetenzmeetings teil und unterstützt bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse.
Dein Profil – anspruchsvoller Service trifft Gelassenheit
Das brauchen wir von dir:
Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlicher, steuerlicher oder kaufmännischer bzw. IT-Ausrichtung
erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung sind von Vorteil
sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
lösungsorientierte Handlungsweise und technisches Verständnis
Das bieten wir dir:
einen unbefristeten Arbeitsvertrag und somit einen Arbeitsplatz mit langfristiger und sicherer Zukunft
eine attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge sowie regelmäßige Weiterbildungen
feste Servicezeiten: Montag bis Freitag 08.00 bis 17.00 Uhr
Homeoffice-Regelung
Freiraum für deine berufliche und persönliche Entwicklung
tolle Kolleg:innen und kollegialen Teamgeist
eine intensive Einarbeitung und Unterstützung durch unsere erfahrenen Teams sowie regelmäßige Teammeetings
einen Arbeitsplatz über den Dächern von Stuttgart in einem innovativen Bürokonzept mit modernster Ausstattung (z. B. schnurloses Headset, Dualmonitor)
betriebliches Gesundheitsmanagement
gute Verkehrsanbindung sowie E-Bike-Leasing
Mitarbeiterrabatte bei namhaften Unternehmen und Marken
außergewöhnliche Mitarbeiterevents
Wie geht es weiter?
Bitte schicke uns deine Bewerbungsunterlagen oder rufe uns direkt an. Wir möchten dich kennenlernen.
Wir freuen uns auf dich!
Frank Gehring und Anna Marquardt

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