Overview
Zum Ausbau unseres Teams suchen wir Sie als
First Level User Support (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Au in der Hallertau
Ihre Aufgabenbereiche
Bearbeitung und Klassifizierung eingegangener User-Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket
Fehlerbehebung in Remote Sessions inklusive Sicherstellung eines regelmäßigen Status-Updates bezüglich der Fälle an die User (m/w/d)
Fehleranalyse an PC-Systemen
Bereitstellung und Instandsetzung von Arbeitsplatzinfrastruktur sowie Installation von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten
Erstellung von aussagekräftigen Tickets bei Weiterleitung an den Second- oder Third-Level-Support
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie MS Office
Erfahrung mit MS 365 / Cloud
Ausgeprägtes technisches Anwenderverständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Freude am Kundenkontakt und ein ausgeprägter Servicegedanke
Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise
Motivation und Leidenschaft für die IT
Wir bieten Ihnen
Betriebliche Sozialleistungen, wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Hervorragende Work-Life-Balance durch ein Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich
Getränke, Kaffee und Obst gibt es kostenlos
Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und hoch motivierten Team
Mitarbeiterveranstaltungen, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Ein internationales Arbeitsumfeld
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit Zukunftsperspektive
Über uns
CCV entwickelt und vertreibt innovative, zuverlässige Bezahl- und Softwaresysteme sowie Payment-Apps für den Handel, Gewerbekunden und den Automatenbereich. Wir ermöglichen sichere und schnelle Zahlungen an jedem Point of Interaction und arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern stets an zukunftsorientierten Lösungen, die wir mit ganzheitlichem Blick auf die Belange unserer Kunden entwickeln.
CCV in Deutschland ist Teil der internationalen CCV-Gruppe mit Hauptsitz in Arnheim (NL). Unter dem Dach der CCV Group ist die CCV GmbH mit Schwestergesellschaften in Holland und Belgien vereint.
Haben Sie Lust, gemeinsam mit uns die Digitalisierung am Point of Sale voranzutreiben und innovative Mobile-Payment-Services zu entwickeln, die das Leben von tausenden von Kunden jeden Tag einfacher machen? Mit der Digitalisierung der (Handels-)Welt hat bereits eine der großen Herausforderungen begonnen – seien Sie ganz vorne mit dabei! Wir freuen uns auf Sie!
Jetzt bewerben
Bewerbungen richten Sie bitte an
Cornelia Raab
Human Resources
Adresse
CCV GmbH
Gewerbering 1
84072 Au in der Hallertau
www.ccv.eu
