Overview
CONSULTANT – IT OPERATIONS MANAGEMENT (m/w/d)
KENNZIFFER:
992023029BEK
STANDORT(E):
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Zwickau, Wolfsburg
OS
Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
Beratung zu Aufgabenstellungen im Kontext von ITSM- und weiteren Geschäftsprozessen
Analyse bestehender Prozessimplementierungen sowie Erarbeitung Optimierungspotential
Unterstützung der Kunden bei der Auswahl geeigneter Tools Implementierung und Automatisierung neuer Prozesse
Durchführung und Unterstützung des technischen Anforderungsmanagements
Unterstützung der Implementierung und des Customizings von Prozessen in ITSM- / Process-Tools
Migration von Prozessen, Daten und Reports im Rahmen von IT-Changes
Unterstützung des Applikationsbetriebs bei Übergabe von Projekt- und Arbeitsergebnissen
YOU
Hochschulabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und Fähigkeiten
Mehrjährige Erfahrung bei der Optimierung und Etablierung von Serviceprozessen sowie bei dem Aufbau von KPIs
Erfahrungen in der Anpassung und Implementierung von Applikationsbetriebsumgebungen und Service Management Systemen
Sehr gute Kenntnisse in einem der folgenden ITSM-Tools (HP Service Manager, ServiceNow, Matrix 42, Atlassian)
ITIL V3 Prozesskenntnisse und Zertifizierung erforderlich
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Benefits
Mobiles
Arbeiten
Gehaltspaket
Erfolgs-
Beteiligung
Weiterbildung
37/5
Regelarbeitszeit
Arbeitszeit-
konten
30 Tage
Urlaub
Altersvorsorge
Vermögenswirksame
Leistungen
Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond
Gruppenunfall-
Versicherung
Option des
Fahrradleasings
Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG
Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom
Corporate
Benefits
Gute
Verkehrsanbindung
OPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KG
HR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK25
60549 Frankfurt am Main | +49 69 689702-699
E-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.de
www.operational-services.de
